مقاله پژوهشی
ارزیابی عملکرد
سمیرا سلطانیه؛ نادر شیخ الاسلامی کندلوسی
چکیده
هدف: سازمان‌ها به‌منظور دستیابی به بهره‌وری و بهترین نتایج، نیازمند مدیریت اثربخش منابع انسانی هستند. از جهتی مدیریت منابع انسانی، قادر است عملکرد سازمانی را تحت تاثیر قرار دهد و موجب بقای سازمان‌ها و مزیت رقابتی در محیط پویا شود. سیستم کاری با عملکرد بالا یک مجموعه منسجم از اقدامات مرتبط در حوزه مدیریت منابع انسانی است که موجب ...
بیشتر
هدف: سازمان‌ها به‌منظور دستیابی به بهره‌وری و بهترین نتایج، نیازمند مدیریت اثربخش منابع انسانی هستند. از جهتی مدیریت منابع انسانی، قادر است عملکرد سازمانی را تحت تاثیر قرار دهد و موجب بقای سازمان‌ها و مزیت رقابتی در محیط پویا شود. سیستم کاری با عملکرد بالا یک مجموعه منسجم از اقدامات مرتبط در حوزه مدیریت منابع انسانی است که موجب می‌شود ضمن انتخاب و توسعه نیروهای کاری اثربخش به‌منظور کسب اهداف و مقاصد سازمان، آنان را حفظ نموده و برانگیزاند. هدف پژوهش بررسی تاثیر سیستم‌های کاری با عملکرد بالا بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی دوسوتوانی سازمانی در بانک آینده است.روش‌شناسی پژوهش: این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان بانک آینده در تهران که تعداد 1000 نفر را تشکیل می‌دهند. بر اساس فرمول کوکران محدود با خطای %5، در این پژوهش تعداد نمونه را 278 نفر در نظر گرفته که این تعداد با روش تصادفی ساده انتخاب شده است. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده‌های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع‌آوری داده‌های اولیه پرسشنامه پنج گزینه‌ای لیکرت بوده و برای گردآوری داده‌های ثانویه از روش کتابخانه‌ای استفاده شده است. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار Smartpls3.0 استفاده شد.یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان داد که سیستم‌های کاری با عملکرد بالا بر عملکرد سازمانی و دوسوتوانی سازمانی تاثیر معناداری دارد، دوسوتوانی سازمانی بر عملکرد سازمانی تاثیر معناداری دارد و هم‌چنین سیستم‌های کاری با عملکرد بالا بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی دوسوتوانی سازمانی تاثیر معناداری دارد.اصالت/ارزش‌افزوده علمی: پژوهش حاضر در راستای همین موضوع به بررسی تاثیر سیستم‌های کاری با عملکرد بالا بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی دوسوتوانی سازمانی در بانک آینده پرداخته است.
مقاله پژوهشی
عباس قائدامینی هارونی؛ مهرداد صادقی ده چشمه؛ سمانه کلدانی؛ غلام رضا مالکی فارسانی
چکیده
هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر ساختارهای ارگانیکی و مکانیکی بر عملکرد سازمانی با نقش تعدیل‌گر فرهنگ سازمانی بود.روش‌شناسی پژوهش: پژوهش حاضر با روش توصیفی از نوع همبستگی انجام گرفت. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل شرکت‌های سرمایه‌گذاری توکا فولاد (سهامی عام) به تعداد 24 شرکت با 5340 کارمند بود که با روش نمونه‌گیری طبقه‌ای متناسب با ...
بیشتر
هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر ساختارهای ارگانیکی و مکانیکی بر عملکرد سازمانی با نقش تعدیل‌گر فرهنگ سازمانی بود.روش‌شناسی پژوهش: پژوهش حاضر با روش توصیفی از نوع همبستگی انجام گرفت. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل شرکت‌های سرمایه‌گذاری توکا فولاد (سهامی عام) به تعداد 24 شرکت با 5340 کارمند بود که با روش نمونه‌گیری طبقه‌ای متناسب با حجم تعداد 363 نمونه استخراج گردید. به‌منظور تعیین حجم نمونه از فرمول نمونه‌گیری کوکران استفاده شد. ابزار گردآوری این پژوهش پرسشنامه‌های استاندارد مشتمل بر؛ ساختار سازمانی ویگا و یانوزاس در سال 1979، فرهنگ سازمانی دنیسون در سال 1999 و عملکرد سازمانی نادی و حاذقی [1] بودند. روایی محتوایی پرسشنامه‌ها توسط استاد راهنما و چند نفر از صاحب‌نظران موضوعی و روایی صوری توسط چند تن از افراد جامعه آماری مورد تایید قرار گرفت. ضریب پایایی هر سه پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0/839، 0/820 و 0/868 برآورد شد. تجزیه‌وتحلیل داده‌های پژوهش در دو سطح توصیفی با استفاده از آماره‌هایی همچون میانگین و انحراف معیار و استنباطی با استفاده از مدل معادلات ساختاری و ... توسط نرم‌افزار spss 26 و warp pls 6 انجام شد.یافته‌ها: نتایج نشان داد که ساختارهای مکانیکی و ارگانیکی به ترتیب با ضرایب 0.37- و 0.32 بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد، اما فرهنگ سازمانی این روابط را تعدیل نمی‌کند.اصالت/ارزش‌افزوده علمی: در این تحقیق تاثیر ساختارهای ارگانیک و مکانیکی بر عملکرد سازمانی با نقش تعدیل‌کننده فرهنگ سازمانی موردبررسی و تحلیل قرار گرفته است.
مقاله پژوهشی
ارزیابی ریسک
حسین قاسمی؛ ایدا تیبیان
چکیده
هدف: هدف از این پژوهش شناسایی و ارزیابی کمی خطاهای انسانی اپراتورهای اتاق کنترل پالایشگاه دوم پارس جنوبی با بهره‌گیری از روش «تحلیل سلسله مراتبی وظایف» و «رویکرد سیستماتیک پیش‌بینی و کاهش خطای انسانی» است.روش‌شناسی پژوهش: این بررسی در اتاق کنترل مرکزی پالایشگاه دوم پارس جنوبی انجام شد، داده‌های لازم با استفاده از ...
بیشتر
هدف: هدف از این پژوهش شناسایی و ارزیابی کمی خطاهای انسانی اپراتورهای اتاق کنترل پالایشگاه دوم پارس جنوبی با بهره‌گیری از روش «تحلیل سلسله مراتبی وظایف» و «رویکرد سیستماتیک پیش‌بینی و کاهش خطای انسانی» است.روش‌شناسی پژوهش: این بررسی در اتاق کنترل مرکزی پالایشگاه دوم پارس جنوبی انجام شد، داده‌های لازم با استفاده از روش SHERPA و HTA جمع‌آوری شده است. در فاز اول با روش واکاوی سلسله‌مراتب وظایف و در مرحله بعد با استفاده از روش SHERPA به شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی پرداخته است.یافته‌ها: از کلیه خطاهای شناسایی‌شده در پالایشگاه (143 خطا) حاصل از تجزیه‌وتحلیل برگه‌های کار SHERPA، 102 خطا (%71.33) مربوط به خطاهای عملکردی، 35 خطا (%24.47) مربوط به خطاهای بازدید، 3 خطا (%2.1) مربوط به خطاهای ارتباطاتی، 3 خطا (%2.1) مربوط به خطاهای بازیابی و 0 خطا (%0) مربوط به خطاهای انتخاب گزارش شد. هم‌چنین بر طبق این مطالعه %14 از انواع پیامدهای ناشی از خطاها، پیامدهای خیلی شدید را تشکیل داد. مشهودترین خطاها مربوط به خطاهای عملکردی و بازدید بود. با توجه به پیشگیری و کاهش وقوع هرکدام از خطاهای شناسایی‌شده و محدود کردن پیامدهای ناشی از آن‌ها اقدامات کنترلی مناسبی در قالب تغییرات در طراحی تجهیزات، نوع آموزش، تغییر در روش‌های کاری، بازنگری، تدوین و به‌روز کردن دستورالعمل‌های کاری ارایه شد.اصالت/ارزش‌افزوده علمی: پژوهش حاضر در راستای همین موضوع به بررسی شناسایی و ارزیابی کمی خطاهای انسانی اپراتورهای اتاق کنترل پالایشگاه دوم پارس جنوبی با بهره‌گیری از روش «تحلیل سلسله مراتبی وظایف»، «رویکرد سیستماتیک پیش‌بینی و کاهش خطای انسانی» می‌پردازد.
مقاله پژوهشی
ارزیابی عملکرد
محمد باغبانی؛ وریا فرخی کرد؛ ناجیل حیدری
چکیده
هدف: هدف از این پژوهش تعیین شاخص‌های ارزیابی عملکرد نیروی انسانی، وزن‌دهی شاخص‌ها و بررسی رابطه همبستگی بین شاخص‌ها در خطوط مونتاژ تیغ یک‌بارمصرف و خلال دندان در شرکت شهاب باران پردیس فلک میباشد.روش‌شناسی پژوهش: این تحقیق از نوع تحلیلی و همبستگی است. در مرحله اول این تحقیق جلسات تخصصی با مدیران سازمان درخصوص شاخص‌های ارزیابی ...
بیشتر
هدف: هدف از این پژوهش تعیین شاخص‌های ارزیابی عملکرد نیروی انسانی، وزن‌دهی شاخص‌ها و بررسی رابطه همبستگی بین شاخص‌ها در خطوط مونتاژ تیغ یک‌بارمصرف و خلال دندان در شرکت شهاب باران پردیس فلک میباشد.روش‌شناسی پژوهش: این تحقیق از نوع تحلیلی و همبستگی است. در مرحله اول این تحقیق جلسات تخصصی با مدیران سازمان درخصوص شاخص‌های ارزیابی عملکرد برگزار و ابتدا تعداد 17 شاخص مرتبط به ارزیابی عملکرد کارکنان پیشنهاد گردید، در گام بعدی شاخص‌های پیشنهادی با خبرگان مطرح و برخی از آن‌ها در همدیگر ادغام گردید و درنهایت تعداد شاخص‌های ارزیابی عملکرد به 12 مورد کاهش پیدا کرد. در مرحله بعد با مقایسات دوبه‌دوی شاخص‌ها توسط 10 نفر از خبرگان وزن هرکدام از آن‌ها با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله‌مراتبی تعدیل یافته تعیین گردید. در مراحل بعدی ارزیابی عملکرد کارکنان خط تولید با استفاده از شاخص‌های وزن داده شده، در طول سه ماه کاری توسط مدیر تولید انجام شد و درنهایت همبستگی بین شاخص‌های ارزیابی عملکرد نیروی انسانی موردمطالعه قرار گرفت.یافته‌ها: نتایج تحقیق نشان داد که بین برخی شاخص‌های ارزیابی عملکرد رابطه مثبت معنادار و بین برخی دیگر از آن‌ها رابطه منفی و معنادار وجود دارد.اصالت/ارزش‌افزوده علمی: پژوهش حاضر به دنبال وزن‌دهی به شاخص‌های ارزیابی عملکرد با یک روش علمی و مبتنی بر نظر ارزیابی‌کنندگان است و به دنبال تعیین رابطه بین شاخص‌های ارزیابی عملکرد است.
مقاله پژوهشی
کارایی سیستم
پریسا مرادی‌پور؛ سید احمد عدالت پناه؛ علی سرورخواه
چکیده
هدف: از دیدگاه دانش بازاریابی، جذب مشتریان وفادار کلید موفقیت بلندمدت در کسب‌و‌کار است. بر اساس دیدگاه سیستمی، می‌توان موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی را نوعی سیستم‌های اقتصادی در‌نظر گرفت که در آن دانشجویان اصلی‌ترین مشتری این سیستم‌ها هستند. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر رضایت و نارضایتی دانشجویان در رشته مدیریت در یک ...
بیشتر
هدف: از دیدگاه دانش بازاریابی، جذب مشتریان وفادار کلید موفقیت بلندمدت در کسب‌و‌کار است. بر اساس دیدگاه سیستمی، می‌توان موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی را نوعی سیستم‌های اقتصادی در‌نظر گرفت که در آن دانشجویان اصلی‌ترین مشتری این سیستم‌ها هستند. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر رضایت و نارضایتی دانشجویان در رشته مدیریت در یک موسسه آموزش عالی آیندگان می‌پردازد.روش‌شناسی پژوهش: در این مطالعه، داده‌های موردنیاز از طریق مصاحبه تلفنی با دانش‌آموختگان دو سال اخیر موسسه صورت گرفته است. پس از انجام مصاحبه‌ها، داده‌ها به‌صورت توصیفی تحلیل شده‌اند.یافته‌ها: نتایج به‌دست آمده از مصاحبه، نارضایتی چشم‌گیر در نحوه تدریس اساتید در بعد آموزش را نشان میدهد. هم‌چنین در بعد مدیریتی، تعداد زیادی از دانشجویان از فقدان کلاسهای هوشمند، سالن غذاخوری نامناسب و عدم تعامل مدیر‌گروه با دانشجویان در فرآیند پایاننامه اظهار نارضایتی کردند. در بعد اداری نیز، رفتار نامناسب و عدم مسئولیت‌پذیری کادر آموزش و اداری و مالی منجر به نارضایتی دانشجویان شده است.اصالت/ارزش افزوده علمی: برخلاف قالب پژوهش‌های صورت‌گرفته در این زمینه که عموما به‌صورت کمی-استنباطی صورت می‌پذیرد، این پژوهش به‌صورت سرشماری و از طریق مصاحبه باز انجام شده است.
